近日，四川晟景文旅受若爾蓋縣黃河九曲第一灣旅游有限責(zé)任公司及若爾蓋縣花湖旅游有限責(zé)任公司邀請，開展花湖生態(tài)旅游區(qū)/黃河九曲第一灣“三層三力4A景區(qū)核心競爭力提升”專題培訓(xùn)，幫助景區(qū)提升旅游從業(yè)人員管理服務(wù)水平，提高若爾蓋縣旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力。5月27日，培訓(xùn)在黃河第一灣大酒店正式開班。

開班儀式

若爾蓋縣文化體育和旅游局、若爾蓋縣旅游景區(qū)管理局、若爾蓋縣黃河九曲第一灣旅游有限責(zé)任公司及若爾蓋縣花湖旅游有限責(zé)任公司主要負(fù)責(zé)人、四川晟景文旅培訓(xùn)師團隊、黃河九曲第一灣旅游景區(qū)、花湖生態(tài)旅游區(qū)在職員工共80余人參加了開班儀式。

開班儀式合照

四川晟景文旅精心策劃課程：《抖音企業(yè)號實戰(zhàn)運營全攻略》《十四五新政下文旅機會與產(chǎn)品開發(fā)思考》《服務(wù)創(chuàng)造價值——服務(wù)標(biāo)桿解析》《景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)提升》《景區(qū)安全管理提升》，從內(nèi)容上聚焦學(xué)員對實際工作的需要，通過案例教學(xué)、互動教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)等方式進行專題授課，幫助景區(qū)從業(yè)人員提升服務(wù)意識和安全意識，適應(yīng)新時代下的旅游發(fā)展需要。

導(dǎo)師講話

內(nèi)容授課環(huán)節(jié)，晟景文旅聚焦如何做產(chǎn)品策劃，如何做項目落地，企業(yè)抖音號如何運營，安全管理有哪些體系必須建立、哪些細(xì)節(jié)必須抓實，服務(wù)質(zhì)量分成哪些模塊、員工服務(wù)品質(zhì)如何提升，服務(wù)為何能夠創(chuàng)造價值等問題，幫助學(xué)員拓寬視野，打開認(rèn)知邊界。

晟景文旅講師杜洋講授《抖音企業(yè)號實戰(zhàn)運營全攻略》

晟景文旅講師周家俊講授《十四五新政下文旅機會與產(chǎn)品開發(fā)思考》

晟景文旅講師魏洪強講授《景區(qū)安全管理提升》

晟景文旅講師周兵講授《景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)提升》

晟景文旅講師陳嬌艷講授《景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)提升》

晟景文旅講師覃翠翠講授《景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)提升》

晟景文旅講師張厚櫓講授《服務(wù)創(chuàng)造價值——服務(wù)標(biāo)桿解析》

隨后，通過“滅火模擬、應(yīng)急模擬、服務(wù)模擬、想說就說表達(dá)訓(xùn)練”等一系列實操演練，幫助學(xué)員進一步理解課堂內(nèi)容，做到知行合一。

滅火演練

應(yīng)急演練

服務(wù)場景演練

想說就說表達(dá)訓(xùn)練

在晟景文旅的幫助下，景區(qū)員工們進一步明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、理清了管理思路，強化了服務(wù)意識。參與培訓(xùn)的學(xué)員們紛紛表示：通過培訓(xùn)，個人的服務(wù)意識和安全意識得到了很大的提高。

授課現(xiàn)場

晟景文旅與花湖生態(tài)旅游區(qū)/黃河九曲第一灣的“三層三力4A景區(qū)核心競爭力提升計劃”，是繼《花湖創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)提升規(guī)劃》《花湖生態(tài)旅游區(qū)創(chuàng)建省級生態(tài)旅游示范區(qū)實施方案》項目之后，晟景文旅對若爾蓋縣旅游事業(yè)發(fā)展的再次助力。

合影留念

并且，在晟景文旅的協(xié)助下，若爾蓋縣花湖生態(tài)旅游區(qū)已于2019年成功創(chuàng)建國家級4A旅游景區(qū)。相信在不久的將來，若爾蓋縣將會邁向更大的旅游市場，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造更多的價值。